Евгений Лукьяненко, коммерческий директор компании Восточный Ветер (генеральный дистрибьютор седельных тягачей Dongfeng):
1. С какими результатами вы подошли к концу года? Чем порадовали своих заказчиков? Как в целом оцениваете сегодня ситуацию на российском рынке?
Накопленный спрос на грузовые автомобили был удовлетворён в 2023 году – он стал рекордным для российского рынка тяжелых грузовиков. Сейчас продажи грузовых автомобилей в России снижаются – влияет на это и ряд сдерживающих макроэкономических факторов.
В то же время доля компании Восточный Ветер за этот год увеличилась. По данным регистрации за 9 месяцев 2024 года, тяжёлые грузовики Dongfeng показали рост +141% к аналогичному периоду 2023 года. В третьем квартале 2024 года мы вышли на стабильное второе место среди китайских седельных тягачей 4х2, а в сентябре заняли первое место. Клиенты высоко оценили наш продукт, и он отлично зарекомендовал себя как надежный автомобиль с оптимальной стоимостью владения. В то же время, мы тоже продолжаем его улучшать, работая здесь в прямом контакте с китайскими партнёрами и транслируя им обратную связь от российских клиентов.
И конечно, огромную роль играет сервис. Если в первые годы «китайской экспансии» побеждали те, кто первым зашёл на рынок/раньше остальных наладил сбыт, то на данном этапе увеличивается доля тех брендов, которые предлагают хорошее качественное и своевременное послепродажное обслуживание. В компании Восточный Ветер есть и сервисные контракты Dongfeng Доверие, и телематика Dongfeng Point, и служба круглосуточной помощи на дорогах для водителей Восточный Ветер Dongfeng 24/7, а сервисные услуги оказывают 85 дилеров по всей стране. На протяжении многих лет занимаясь европейскими брендами тягачей, сейчас мы предлагаем клиентам весь комплекс привычных им услуг вместе с седельным тягачом Dongfeng.
Именно такой подход любят и ценят наши клиенты. Как результат – на сегодня численность седельных тягачей Dongfeng в стране составляет порядка 10 тысяч автомобилей, и часть из них уже успела успешно пройти рубеж в 500 тыс. км. Среди эксплуатантов тягачей Восточного Ветра – как небольшие, так и крупные перевозчики.
Также нами успешно реализуется проект собственной лизинговой компании Восточный Ветер Финанс. Команда профессионалов запустила весь front-end процесс, прошла аккредитацию в финансовых учреждениях, построены необходимые IT системы, интегрированы сопутствующие сервисы, и в результате тягачи успешно отгружаются нашим партнерам с нарастающим темпом – с начала лета нами профинансировано 64 клиента, которым передано 174 единицы грузовой техники.
2. Какова стратегия развития компании и какие планы у вас на год грядущий?
В 2025 году компания Восточный Ветер продолжит увеличивать свою долю на рынке за счёт предоставления высококачественного сервиса клиентам. Для этого мы продолжим совершенствовать работу нашей дилерской сети. Аккредитацией дилеров и поддержанием стандартов сервисного обслуживания у нас занимается отдел развития дилерской сети. Все дилеры в сети приобретают диагностическое оборудование и специнструмент для работы с Dongfeng. Механики дилеров проходят обучение в учебных центрах компании Восточный Ветер по курсам, которые были разработаны совместно с Dongfeng Motor. Такие курсы проходят у нас каждую неделю, они включают как теоретическую часть, так и практическую – на автомобиле и учебных агрегатах.
Продолжится и развитие комплексного транспортного предложения компании Восточный Ветер. Увеличивается количество автомобилей, подключенных к системе телематики Dongfeng Point. Всё больше перевозчиков переходит на сервисный контракты Dongfeng Доверие, чтобы планировать свои затраты, упростить документооборот и экономить деньги. Продолжит свою работу служба круглосуточной помощи для водителей, процент обеспеченности запчастями на Dongfeng, находящийся на отметке в районе 91% на конец 2024 года, будет ещё больше увеличен.
